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Términos y condiciones

Objeto y modificaciones de los Términos y condiciones

Los siguientes Términos y Condiciones de Contratación Generales (T&Cs) les serán aplicados a los usuarios de la plataforma www.alterkeys.com, así como de las empresas asociadas a esta. Dicha plataforma pertenece a la compañía Alterkeys Solutions SL, con CIF B86551439, sitada en la calle Cea Bermúdez de Madrid, España. Alterkeys (nosotros) proporciona al usuario sus servicios descritos a continuación en estos T&Cs.

Al usar o registrarte en nuestra plataforma estableces tu conformidad con lo establecido en nuestras T&Cs.

Alterkeys se reserva el derecho de cambiar los T&Cs en el futuro. Si se diera este caso, los cambios serían aplicables una vez que los mismos hayan sido comunicados a los usuarios a través de su difusión en la plataforma o bien mediante un correo electrónico expreso anunciando los mismos. El usuario podrá aceptarlos y continuar su relación con “nosotros” o darse de baja de nuestra plataforma, y las empresas asociadas a la misma.

Comienzo de la relación con Alterkeys: Registro y cuentas de usuario

2.1 Cualquier persona mayor de edad en pleno desarrollo de sus facultades mentales o, en su defecto, una persona con derecho de representación que manejará la cuenta del usuario, además de las personas jurídicas, podrán hacer uso de la plataforma Alterkeys.

2.2 El usuario responde de todas las actividades que se lleven a cabo en el marco de la utilización de su cuenta de usuario y por ello también de la preservación de su contraseña.

2.3 La cuenta de usuario será creada una vez se hayan realizado con éxito y sin excepción los siguientes pasos:

Proporción de los datos establecidos (sobre el nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y contraseña).
Aceptación de los T&Cs.
Aceptación de la Política de Protección de Datos.

2.4 El usuario se compromete a proporcionar en el registro información verídica, actual e íntegra.

2.5 El usuario se compromete a mantener la información proporcionada correcta y actualizada.

2.6 El usuario se compromete a mantener en secreto la contraseña elegida.

2.7 El usuario se compromete a informar de inmediato a Alterkeys si sospechara de un uso no autorizado de la cuenta de usuario.

2.8 El registro para el uso de la plataforma online es actualmente gratuito para el usuario.

Descripción de Servicios por parte de Alterkeys

Funciones de la plataforma, celebración de contratos entre los usuarios, modalidades de pago.

3.1 Alterkeys ofrece a los usuarios registrados una plataforma online por la cual podrán ofrecer a otros usuarios el uso y disfrute, nunca la propiedad, de pisos enteros u otros tipos de alojamiento siempre y cuando haya pactado un precio y efectuado un pago. Del mismo modo, un usuario podrá buscar en dicha plataforma online alojamientos aptos y realizar una solicitud de reserva a través de la plataforma online. Alterkeys pone al servicio de huéspedes y anfitriones los datos que se encuentran en su plataforma para que estos lleguen, libre y voluntariamente, a un acuerdo de uso de alojamiento bajo un precio previamente establecido entre ambos.

3.2 El oferente de alojamientos será denominado en lo sucesivo como anfitrión, mientras que la persona que busca alojamiento será el huésped. El término usuario se refiere tanto al anfitrión como al huésped.

3.3 Alterkeys ofrece a todo usuario la posibilidad de utilizar la plataforma online tanto en calidad de anfitrión como también en calidad de huésped.

3.4 Se advierte expresamente que Alterkeys no ofrece alojamiento alguno ni participa de ningún modo en los contratos celebrados entre los usuarios (anfitrión y huésped). Alterkeys no manifiesta declaraciones de voluntad en el marco de las negociaciones contractuales entre huésped y anfitrión.

3.5 Alterkeys se compromete a la gestión sencilla y eficaz del servicio explicado en este documento.

3.6 Alterkeys obtiene el requerimiento del precio del alojamiento una vez ha sido establecido por el anfitrión y hace valer dicha pretensión frente al huésped en su propio nombre.

3.7 Alterkeys ofrece a los usuarios la posibilidad técnica de publicar contenidos propios en forma de imagen y texto.

3.8 Alterkeys comunica las solicitudes de reserva hechas por los huéspedes a los anfitriones a través de la plataforma online, correo electrónico y/o SMS.

3.9 Alterkeys transmite la aceptación de una solicitud de reserva vinculante del anfitrión al huésped; el huésped y el anfitrión concluyen de esta manera entre sí un contrato sobre el uso del alojamiento que tiene como bases legales las establecidas en este cuerpo legal. En este caso, Alterkeys envía un correo electrónico al anfitrión y al huésped en el que se indica los datos proporcionados por las partes contratantes, tales como el tipo de alojamiento, la duración de la estancia o el precio y, por primera vez, habrá en dicho correo electrónico un intercambio entre anfitrión y huésped de otros datos personales de contacto de las partes contratantes introducidos en la plataforma online.

3.10 Alterkeys ofrece a los usuarios la posibilidad de configurar un extenso perfil personal. Sin embargo, esto no es necesario. La plataforma online sólo requiere que se faciliten los datos recogidos en la clausula 2.4 para comenzar a utilizarla. Alterkeys facilitará el intercambio de los datos personales (adicionales) entre huésped y anfitrión únicamente en el caso de una reserva vinculante entre ambas partes. Alterkeys no se hace responsable de los datos establecidos en el perfil del usuario, siendo éste el único responsable de los mismos.

3.11 Alterkeys ofrece a los usuarios un balance que será cargado con créditos mediante determinadas acciones como el registro de amigos sugeridos, la redacción de una primera valoración sobre un alojamiento o similares. Dichos créditos no serán abonados, sino que podrán ser utilizados en el momento del pago a través de la plataforma interna si se realizara una reserva a través de Alterkeys. Las condiciones concretas de dichas ofertas de credito serán publicadas separadamente cuando dichas ofertas estén disponibles.

3.12 Alterkeys ofrece a los usuarios un sistema de mensajería dentro de la plataforma online a través del cual podrán comunicarse entre ellos, siendo estos los únicos responsables del contenido de sus mensajes. Si bien queda totalmente prohibido intercambiar datos de contacto entre ambos usuarios que lleven la comunicación fuera de la plataforma.

3.13 Alterkeys ofrece a los usuarios un sistema de valoración a través del cual pueden valorarse mutuamente.

3.14 Alterkeys ofrece un seguro a anfitriones. Visita nuestro apartado sobre el Seguro para el anfitrión en nuestra web o en este link para encontrar información detallada respecto al mismo.

3.15 Alterkeys no ofrece ninguna garantía de que la página web y los servicios estén disponible de manera ininterrumpida. Nos esforzamos por mantener dichas prestaciones siempre accesibles, sin embargo, las labores de mantenimiento, las ampliaciones o los fallos técnicos pueden limitar o interrumpir temporalmente sus operaciones.

Gestión del servicio (pagos, compra a crédito, flujo de pago)

4.1 Con la aceptación de la solicitud de reserva vinculante se establece entre anfitrión y huésped un contrato eficaz sobre la obligación de cesión de un alojamiento del anfitrión al huésped durante un determinado periodo de tiempo y sobre la obligación del huésped de abonar un importe determinado al anfitrión. El pago que debe abonarse deriva del precio acordado entre anfitrión y huésped por la cesión del alojamiento, así como del resto de pagos acordados como las tasas de limpieza, las cuales están especificadas en el perfil del alojamiento.

4.2 Con la entrada en vigor del contrato vinculante, el huésped debe hacer el pago acordado de inmediato, que será retenido hasta 24 horas después de haber hecho el check in.

4.3 Alterkeys se compromete a pagar al anfitrión la suma por el importe del precio de alojamiento previa deducción de una comisión que oscila entre 10% y 15% del precio del alojamiento, según factores como la duración de la estancia, la localización del alojamiento o la cuantía total de la reserva. Si el anfitrión solicita recibir su pago en otra moneda diferente a la de la plataforma dicho pago queda sujeto a las variaciones de los tipos de cambio. Alterkeys puede beneficiar al anfitrión con promociones especiales y/o descuentos sujetos a condiciones impuestos unilateralmente por nosotros, en cuyo caso será avisado de los posibles descuentos y/o promociones especiales mencionados con anterioridad, a través de la cuenta de usuario y/o por correo electrónico.

4.4 Las partes están de acuerdo en que el precio debido sea pagadero 24 horas después del check-in del huésped en el alojamiento, siempre y cuando no haya habido ninguna causa de rescisión del contrato o disputa que deba ser revisada por Alterkeys.

Gestión del servicio en el caso de cancelación y protesta

5.1 En el caso de una cancelación, tanto huésped como anfitrión han revocado el contrato sobre el alojamiento de manera unánime. En principio, la cancelación es solo posible para el huésped conforme a las condiciones de cancelación. Según el acuerdo de cancelación adoptado, la pretensión de cobro del anfitrión del precio del alojamiento queda cancelada total o parcialmente, dependiendo de las condiciones de cancelación establecidas por el anfitrión.

5.2 El huésped también podrá ejercer dicha objeción frente a Alterkeys como nuevo acreedor de la pretensión. Por consiguiente, Alterkeys estará obligado a reembolsar al huésped el importe de cancelación correspondiente en conformidad con las condiciones de cancelación acordadas entre huésped y anfitrión.

5.3 En el caso de que el huésped presente una queja frente a Alterkeys al menos en formato escrito en un plazo inferior a 24 horas a partir del check-in, la cual haga valer los defectos en el alojamiento, Alterkeys comprobará dichas objeciones e intentará proporcionar una solución de común acuerdo según cada caso concreto.

5.4 Las partes están de acuerdo en que, en el caso de una solución de común acuerdo tras la apertura de una disputa, el precio del alojamiento podrá verse reducido posteriormente.

5.5 En el caso de una solución de común acuerdo y de abaratamiento Alterkeys abonará al huésped la diferencia entre el precio de alojamiento original y el precio determinado posteriormente por huésped y anfitrión con motivo de los defectos.

5.6 Las partes están de acuerdo en que el anfitrión proporcione como indemnización a Alterkeys la totalidad de la comision por el servicio según el original precio acordado aunque se produzca un abaratamiento del precio cobrado por el anfitrion al huesped de comun acuerdo.

5.7 En el caso de que no se llegue a ningún acuerdo común en el plazo de dos semanas a partir del check-out del huésped, Alterkeys estará forzado a hacer valer la deuda en su totalidad por vía judicial. Los deberes de colaboración del anfitrión y del huésped conforme a facilitar sus datos íntegros y verídicos se aplican en consecuencia.

Casos de sospecha de fraude

6.1 Si se diera la sospecha fundada de que huésped y anfitrión actúan simultáneamente en perjuicio de Alterkeys mientras concluyen un contrato conjunto sobre el uso de alojamientos sin que en realidad exista la intención de utilizar dichos alojamientos, sino que se trate de actuar fraudulentamente contra Alterkeys, o exista de algún modo la sospecha de negociaciones punibles en conformidad con el código penal, todas las partes de ese contrato estarán de acuerdo en que la pretensión vendida se considere inexistente y el precio de compra acordado (precio de alojamiento previa deducción de la comisión y el precio fijo del servicio) no sea pagado al anfitrión mientras el huésped y/o el anfitrión no puedan exonerarse de la sospecha de fraude.

6.2 Alterkeys se obliga a reembolsar los importes ya desembolsados por el huésped previa deducción de una tasa por la tramitación de la sospecha de fraude, que puede llegar hasta un ciento por ciento del importe desembolsado por el huésped.

Alterkeys y los anfitriones

7.1 Alterkeys ofrece a los usuarios la posibilidad de anunciar su alojamiento en la plataforma online, así como en las empresas asociadas a Alterkeys para la comercialización de dichos alojamientos, con una descripción, imágenes, precio(s), calendario de disponibilidad y de un perfil de alojamiento. Además de lo anterior, este podrá especificar y cobrar tasas adicionales.

7.2 Alterkeys ofrece al anfitrión la posibilidad de establecer condiciones de cancelación para con sus huéspedes. La condición de cancelación que escoja el anfitrión será parte vinculante del contrato entre anfitrión y huésped, únicos participes del mismo. Solo se podrá revocar el contrato entre huésped y anfitrión en el caso de que ambas partes declaren su consentimiento con dicha revocación y la aprobación haya sido compartida con el equipo de Alterkeys al menos de forma escrita mediante correo electrónico y recibido una respuesta por nuestra parte, sin perjuicio de nuestra comisión.

7.3 Alterkeys transmite solicitudes de reserva vinculantes de los huéspedes al anfitrión. Con la aceptación de la solicitud de reserva por parte del anfitrión se adopta el contrato vinculante entre huésped y anfitrión.

Prestaciones y otras obligaciones del anfitrión

8.1 El anfitrión se compromete al cumplimiento de la prestación del servicio y a sus condiciones de cancelación.

8.2 El anfitrión se compromete a proporcionar información correcta y verídica, incluido los datos de pago, así como a asegurarse de que la identidad de la otra parte contratante sea correcta.

8.3 El anfitrión debe completar la oferta publicada de su alojamiento con una información veraz y actualizada, con imágenes que correspondan con la realidad de su alojamiento, permitiendo así al huésped poder decidir respecto al estado y características del inmueble. Además de lo anterior, el anfitrión se compromete a compartir con Alterkeys el numero de licencia o registro de su alojamiento para los supuestos donde las leyes locales o nacionales donde queda ubicada su propiedad así lo exijan, garantizando así la legalidad de dicho alojamiento. Alterkeys se muestra expresamente en contra del alquiler a través de su plataforma online y de cualquiera de sus empresas asociadas, de alojamientos que no cuenten con la licencia estipulada, en el caso de que sea esencial para su comercialización, acorde a Derecho.

8.4 El anfitrión se compromete a especificar en el perfil del alojamiento el precio íntegro de la oferta correspondiente, en el cual se incluye el IVA así como cualquier otro componente del precio. El precio a cobrar por cualquier otro servicio además del alojamiento deberá quedar expresamente recogido en la oferta del mismo en un apartado aparte, sin posibilidad de exigir el desembolso de cualquier servicio si no ha sido previamente recogido en su oferta en nuestra plataforma.

8.5 El anfitrión se compromete a ofrecer al huésped posibilidades de cancelación según las variantes proporcionadas por Alterkeys. Las condiciones de cancelación son parte del contrato concluido entre anfitrión y huésped.

8.6 El anfitrión se compromete a indicar en el perfil del alojamiento si existieran salas u objetos en el alojamiento que no estuvieran comprendidos en un derecho de uso u otras normas de conducta que sean parte del contrato. El apartado “Reglas de la casa” que debe rellenar el anfitrión tiene como propósito indicar dichas reglas.

8.7 El anfitrión se compromete a aceptar o rechazar las solicitudes de reserva de los huéspedes en un plazo de 24 horas. En caso de no responder dentro de las 24 horas siguientes dicha oferta queda cancelada automáticamente.

8.8 El anfitrión se compromete a no cobrar al huésped ninguna otra tasa, comisión u otros pagos aparte del precio total indicado en el perfil del alojamiento.

8.9 El anfitrión se compromete a emitir una factura reglamentaria para el huésped según la regulación local (teniendo en cuenta la localizacion de la propiedad) en el caso de que así lo requiera éste.

8.10 El anfitrión se compromete a asegurarse de que la identidad de la otra parte contratante sea correcta. Alterkeys no se responsabiliza de la veracidad de la identidad de los usuarios; no obstante intentará asegurar la fiabilidad de los datos de los mismos. Debido a las limitaciones de comprobación de identidad por internet existe la posibilidad de que el usuario esté usando una información no veraz, por lo que ambas partes (huésped y anfitrión) deberán cerciorarse de este punto.

8.11 El anfitrión se compromete a facilitar a Alterkeys toda la información íntegra y verídica necesaria referente al huésped para el ejercicio de la vía judicial en caso de que ésta fuera necesaria. Alterkeys se reserva el derecho de hacer participar al anfitrión en el proceso en el marco de las posibilidades de la ley española de enjuiciamiento civil y penal.

Descripciones del alojamiento, valoraciones, imágenes de perfil

9.1 Los materiales utilizados por los anfitriones que estén protegidos por la propiedad intelectual, en concreto textos y fotografías así como gráficos y vídeos (descripciones del alojamiento), así como los textos utilizados por los usuarios para las valoraciones y las imágenes de perfil no deberán violar los derechos de terceros, concretamente el derecho de autor, el derecho de marca o el derecho personal.

9.2 Los usuarios aseguran que disponen de los derechos necesarios sobre los textos y fotografías así como de los gráficos y vídeos u otros materiales protegidos en conformidad con el apartado anterior y/o de los derechos de marca y/o consentimientos con respecto a los derechos personales, siendo los usuarios los únicos responsables en caso del uso de dichos elementos que vayan contra Derecho.

9.3 Con la publicación de la descripción de un alojamiento o de una valoración en la plataforma online de Alterkeys (introducción, carga y compartición de textos, fotografías, vídeos, gráficas y similares), el usuario concede a Alterkeys por tiempo indefinido el derecho gratuito, exclusivo, temporal y espacial de utilizar ese material (total o parcialmente) a nivel mundial para el cumplimiento de las prestaciones ofertadas por Alterkeys o para la publicidad de dichas prestaciones en Internet o en aplicaciones móviles (derecho a hacer accesible públicamente el contenido), además de en carteles, en medios escritos de todo tipo, o en publicidad de radio y televisión (derecho a la reproducción, divulgación, emisión, reproducción pública) así como el derecho de editar o transformar los materiales y el derecho de transmitir dichos derechos a terceros siempre que así se requiera para el cumplimiento de la finalidad (cumplimiento de las prestaciones ofertadas por Alterkeys o para la publicidad de dicha prestación).

Alterkeys y los huéspedes

10.1 Alterkeys ofrece a los huéspedes una plataforma online para la búsqueda de posibles alojamientos.

10.2 Alterkeys tiene la posibilidad de, según su criterio, emitir vales en beneficio del huésped en el marco de promociones especiales. Cada promoción especial tendrá unas condiciones específicas de uso que se harán públicas en la plataforma online.

10.3 Los vales pueden contener un descuento sobre un importe determinado o un descuento sobre una parte porcentual de un precio por un alojamiento, sujeto a la discreción de Alterkeys.

10.4 En el caso de tener lugar una promoción especial, el huésped obtendrá un “vale” en el que se especificará el descuento correspondiente así como el llamado “código de vale”. El huésped debe facilitar dicho código para poder disfrutar del descuento en la reserva.

10.5 Alterkeys ofrece además la posibilidad de presentar una reclamación en el caso de surgir cualquier problema con el alojamiento y/o con el anfitrión en el plazo no superior a 24 horas después del check-in. La protesta debe realizarse, al menos, a través de un correo electrónico. En mencionado correo electrónico el huésped debe describir concretamente el motivo de su protesta haciendo uso de fotos, vídeos u otros. Tras ser evaluada la reclamación, Alterkeys intentará proporcionar una solución de común acuerdo. Una solución será considerada de común acuerdo si las partes del alojamiento (anfitrión y huésped) manifiestan dos declaraciones de voluntad unánimes al respecto en las cuales pueda verse claramente que ambas partes están de acuerdo con la solución formulada; las declaraciones unánimes deben ser manifestadas, al menos, a través de un correo electrónico.

10.6 Se admitirán reclamaciones pasadas las primeras 24 horas después del check in en caso de situaciones excepcionales por las cuales el huésped no haya tenido la posibilidad de informar previamente a Alterkeys, quedando Alterkeys encargadas de estudiar el caso concreto y admitir a trámite tal reclamación.

Prestaciones y otras obligaciones del huésped

11.1 El huésped se compromete al cumplimiento de la prestación en conformidad con la prestación del servicio y la política de cancelación del mismo.

11.2 El huésped se compromete a proporcionar unos datos de contacto y de pago veraces y actualizados, siendo éste el único responsable de las consecuencias que unos datos inexactos puedan acarrear.

11.3 El huésped se compromete a reconocer las condiciones de cancelación ofertadas por el anfitrión como parte del contrato entre anfitrión y huésped. Además de lo anterior, solo se podrá revocar el contrato entre huésped y anfitrión en el caso de que ambas partes declaren su consentimiento con dicha revocación y la aprobación haya sido declarada utilizando al menos la forma escrita mediante correos electrónicos unánimes y no con menos de una semana de antelación respecto a su reserva original. Alterkeys podrá reclamar la tarifa que le correspondía en un primer lugar aunque la reserva haya sido cancelada, en el caso de haberse producido por parte del huésped. Para mayor informacion sobre las cancelaciones revise nuestra Política de Cancelación

11.4 El huésped se compromete a reconocer “las Reglas de la casa” como componente de las condiciones contractuales entre anfitrión y huésped, haciéndose único(s) responsable(s) ante cualquier inobservancia de las mismas.

11.5 El huésped se compromete a asegurarse de que la identidad de la otra parte contratante sea correcta.

11.6 El huésped se compromete a saldar la deuda pagadera de inmediato frente a Alterkeys o permitir la recaudación de la deuda a través de Alterkeys.

11.7 En caso de incumplimiento del pago por parte del huesped, Alterkeys procederá judicialmente a la demanda de satisfacción de la deuda.

Sistema de valoración

12.1 Tras el cumplimiento del contrato Alterkeys permite a los usuarios valorarse mutuamente mediante un sistema de valoración a través de la plataforma online.

12.2 Los usuarios se comprometen a proporcionar únicamente información verídica en sus valoraciones y a respetar las disposiciones legales respecto a las mismas. Las valoraciones deben ser objetivas y no contener ninguna crítica ofensiva.

12.3 Alterkeys no se hace responsable de las valoraciones, quedando únicamente el valorador como responsable de su valoración y comentarios. En caso de disconformidad con las mismas, el afectado puede informar a Alterkeys quien estudiará el caso y procederá a la retirada de dichas valoraciones si resultasen ofensivas para el afectado o algún otro miembro.

12.4 Alterkeys se reserva el derecho a eliminar valoraciones total o parcialmente, por ejemplo en caso de que tengan un contenido no apropiado según el propio concepto de las mismas o sean consideradas como actividad o contenido prohibido en conformidad con el apartado 8.

Contenidos (derechos, concesión de derechos, contenidos prohibidos, exoneración)

13.1 Con la publicación de una imagen de perfil en la plataforma online de Alterkeys (carga y compartición de imágenes, publicación de textos y similares), el usuario concede a Alterkeys el derecho gratuito, no exclusivo, temporal y espacial de utilizar dicho material (total o parcialmente) a nivel mundial en Internet o aplicaciones móviles para el cumplimiento de las prestaciones ofertadas por Alterkeys, o cualquiera de sus empresas asociadas (derecho a hacer accesible públicamente un contenido). La imagen de perfil del usuario no puede ser utilizada por Alterkeys con fines publicitarios a no ser que el usuario se haya declarado conforme por medio, al menos, de la forma escrita.

13.2 Los usuarios serán los únicos responsables legales de los contenidos provenientes de sus cuentas en conformidad con los apartados anteriores.

13.3 Alterkeys se reserva el derecho a eliminar contenidos total o parcialmente a discreción propia si por ejemplo son considerados contenidos no autorizados, ilegales o actividades prohibidas en conformidad con el apartado 9.

Contenidos (derechos, concesión de derechos, contenidos prohibidos, exoneración)

14.1 El usuario debe asegurarse de que su contenido en la plataforma online cumple con lo estipulado tanto en las leyes vigentes como en los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación (T&Cs). Los contenidos y actividades citados a continuación infringen la legislación vigente y no se permite su publicación ni su activación a través de la plataforma online ni a través de los servicios de Alterkeys:

Ofensas, afirmación de hechos inciertos, injurias, declaraciones difamatorias, declaraciones e imágenes tipificadas en el código penal (como el racismo, la pornografía infantil o violenta así como invitaciones a actos delictivos, entre otros).
Cualquier contenido o representación de temática sexual o no apto para menores, reproducción, divulgación o publicación de materiales protegidos por la propiedad intelectual en el caso de que el usuario no disponga de los derechos de uso correspondientes
Publicación de fotografías en las que se reconozca a personas que no se hayan declarado conformes con ello.
Desanonimización de otros usuarios.
Utilización de la plataforma para fines comerciales propios que excedan el fin real de esta plataforma, a no ser que Alterkeys haya autorizado dicho uso comercial previamente por escrito.
Publicación de datos personales de terceros.
Uso exclusivo de la plataforma para la actividad política o religiosa.
Envío de “correos basura”, “cartas de cadena” o correos masivos no solicitados, mensajes instantáneos, “spim” o “spam”.
La alteración, la interrupción o la sobrecarga desmesurada de los servicios de Alterkeys.
Utilización de la cuenta, del nombre de usuario o de la contraseña de otro miembro.
Utilización de mecanismos, software u otros scripts en combinación con la plataforma online, los cuales pudieran perjudicar la función correcta y reglamentaria tanto de la plataforma como de la página web perteneciente a ella, así como cualquier modificación del contenido de Alterkeys sin nuestro previo consentimiento.

14.2 Los casos citados en el apartado anterior no son más que unos ejemplos de los diferentes comportamientos o acciones que están prohibidas. Alterkeys considerará cada caso individualmente antes de proceder a la eliminación.

Exoneración

15.1 El usuario exime a Alterkeys de toda pretensión formulada por otros miembros o terceros contra Alterkeys por la violación de sus derechos por medio de las ofertas y los contenidos publicados por el usuario o un tercero en el uso del sitio web, incluyendo las valoraciones por él aportadas.

15.2 En este caso, el usuario asume los gastos necesarios para la defensa jurídica (honorarios de abogado y costas procesales) de Alterkeys.

Eliminación de contenidos, restricción y bloqueo de cuentas

16.1 En el caso de que un usuario infrinja disposiciones legales, derechos de terceros o nuestros T&Cs, Alterkeys se reserva el derecho a:

Amonestar al usuario.
Eliminar las ofertas u otros contenidos de dicho usuario.
Limitar al usuario el uso de la plataforma.
Excluir al usuario de la utilización de la plataforma de modo temporal o definitivo (bloqueo).
Emprender las medidas legales que se estimen oportunas.

16.2 La adopción de la medida oportuna, siempre que no sea necesaria legalmente, corresponde a Alterkeys.

16.3 Tan pronto como se haya bloqueado el acceso a un usuario, éste no estará autorizado a registrarse con otra cuenta de usuario ni a utilizar los servicios a través de otra cuenta de usuario.

16.4 Los contratos de uso ya concluidos entre los usuarios no se verán afectados, en un principio, por la restricción o el bloqueo de un usuario.

Limitación de la responsabilidad y garantía de Alterkeys

17.1 Alterkeys responderá de los daños ocasionados por Alterkeys a través de sus empleados y auxiliares ejecutivos de manera dolosa o gravemente negligente, en el caso de ocultación dolosa de defectos, en el caso de la adopción expresa de una garantía así como para daños atribuibles al riesgo para el cuerpo, la salud o de muerte.

17.2 Alterkeys solo responderá de los daños en el caso de que haya infringido una obligación, cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato. La obligación de pago por daños y perjuicios está limitada a aquellos daños que sean considerados previsibles y típicos del contrato y sean causa directa de Alterkeys. Cualquier otra responsabilidad conforme a la ley de responsabilidad por productos defectuosos permanecerá inalterada. Cualquier responsabilidad de Alterkeys que exceda lo anterior queda descartada.

17.3 Debido a que Alterkeys no participa en la relación contractual entre huésped y anfitrión, la empresa no podrá asumir ninguna garantía o responsabilidad por las prestaciones que deriven del contrato sobre el alojamiento.

Duración, rescisión

18.1 El contrato de uso entra en vigor a partir del registro según el apartado 2 por un tiempo indeterminado.

18.2 Tanto los usuarios como Alterkeys podrán rescindir dicho contrato de uso en cualquier momento.

18.3 La relación contractual llegará a su fin cuando termine la última gestión de servicios providente de un contrato facilitado por Alterkeys todavía vigente.

18.4 El derecho al bloqueo y a la rescisión por razones justas permanece inalterado.

Modificación de las condiciones de uso

19.1 Alterkeys se reserva el derecho a modificar los T&Cs con efecto futuro, especialmente en los siguientes casos:

Si tras la conclusión del contrato cambiara las condiciones del mercado o el cálculo de los costes en los que incurrimos, la empresa se reservará el derecho a modificar los Términos y Condiciones Generales con respecto al importe de la comisión de manera razonable para el usuario; en consecuencia, esto podrá incluir aumentos moderados. Dicha modificación no puede tener carácter retroactivo.
En el caso de que Alterkeys desee mejorar, ampliar o modificar la oferta y los servicios en beneficio de los socios, Alterkeys se reservará el derecho a modificar los Términos y Condiciones Generales de contratación.

19.2 Las modificaciones de los T&Cs serán dadas a conocer en la página web. Además de lo anterior cada usuario recibirá un correo electrónico donde se le informara de que se va a producir un cambio en los T&Cs.

19.3 Dicha modificación será efectiva a las 24 horas siguientes desde que sea anunciada en la página web www.alterkeys.com. Esto constituye un contrato vinculante entre los usuarios y Alterkeys. Si no se aceptan los nuevos T&Cs no podremos ofrecerles nuestros servicios, por lo que no podrán seguir siendo parte de nuestra plataforma.

19.4 El uso de nuestro servicio con posterioridad a cualquier modificación constituye una aceptación vinculante de los cambios efectuados. Si no está de acuerdo con las modificaciones debe dejar de utilizar nuestros servicios.

Disposiciones finales

20.1 Se aplicará la legislación española con exclusión de las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

20.2 Con independencia de que el usuario sea una persona física, persona jurídica de derecho público o privado, el único fuero competente para las disputas derivadas de este contrato es la sede de Alterkeys en Madrid. Lo mismo es aplicable de no tener el usuario jurisdicción general o residencia en España, o de no conocerse su domicilio habitual en el momento de presentar la demanda.

20.3 En caso de que determinadas disposiciones del contrato celebrado con el usuario sean total o parcialmente inválidas, la validez de las restantes disposiciones permanecerá inalterada.

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